PRATIQUE & CLAIR
Questions fréquentes.
De votre première idée à la livraison de vos sacs. Voici les réponses aux questions que nous recevons souvent.
Commande & prix
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Le minimum varie selon le modèle, la finition et l’impression. Il est indiqué sur la fiche produit de la boutique. Pour un sac entièrement sur mesure, nous examinons le minimum avec votre demande.
Quelle différence entre stock et sur mesure ?
En stock, vous choisissez un modèle existant à personnaliser. En sur mesure, nous produisons votre sac dans notre usine en Inde, avec des choix de dimensions, tissu, anses, impression et finition.
Comment demander un devis ?
Envoyez le modèle souhaité ou votre idée, la quantité, les dimensions, le logo ou le design, le lieu de livraison et la date souhaitée. Plus la demande est précise, mieux nous pourrons proposer une solution et un prix adaptés.
Pourquoi le prix unitaire change-t-il avec la quantité ?
Certains coûts de préparation et de production sont répartis sur davantage de sacs. Comparez les quantités et prix dans la boutique. En sur mesure, nous étudions la quantité la plus adaptée au projet.
Design & bon à tirer
Quel fichier fournir pour l’impression ?
Privilégiez un fichier vectoriel PDF, AI ou EPS adapté, avec les polices vectorisées. Pour une photo ou une création en couleur, un fichier net à la taille d’impression est important. Vous n’avez qu’un JPG ou PNG ? Envoyez-le et nous étudierons les possibilités.
Recevrai-je un bon à tirer numérique ?
Pour un projet personnalisé, nous validons l’impression avec vous au moyen d’un bon à tirer numérique. Vérifiez le logo, le texte, les dimensions, la position et les couleurs. Votre accord est demandé avant le lancement de la production ou de l’impression concernée.
Puis-je voir un échantillon ?
N’hésitez pas à en demander un. Nous examinons l’échantillon existant ou de production adapté et confirmons à l’avance la disponibilité, les éventuels frais et le délai.
Quelles techniques d’impression sont proposées ?
Selon le sac et le design, nous proposons notamment la sérigraphie, l’impression en couleur, le relief 3D et l’all-over. Le choix dépend de la matière, du visuel, de la quantité et du résultat souhaité.
Planning & livraison
Quels délais puis-je choisir ?
Nos délais indicatifs sont Express 1–4 jours, stock 4–9 jours ouvrables, production dans notre usine avec transport aérien 4–7 semaines et maritime 11–14 semaines. Disponibilité, finition, validations et transport déterminent le planning. Le délai confirmé figure dans votre devis ou confirmation de commande.
J’ai une date d’événement fixe. Que faire ?
Précisez dès la demande la date limite de réception. Nous étudierons le stock, l’impression et le transport possibles. Faites toujours confirmer expressément une échéance fixe avant de commander.
Quand le délai commence-t-il ?
Le planning dépend notamment de la confirmation de commande, de la réception de fichiers exploitables, de l’approbation du bon à tirer ou de l’échantillon et d’un éventuel acompte convenu. Les conditions du devis et de la confirmation de commande font foi.
Matières & collaboration
Puis-je choisir du coton biologique, recyclé ou Fairtrade ?
Plusieurs matières sont disponibles. Précisez la composition ou la certification requise. Nous confirmerons les matières et justificatifs applicables à la finition choisie.
Quelles possibilités pour les revendeurs ?
Nous examinons notamment les marques privées, la livraison neutre et l’accompagnement des projets sur mesure. Contactez-nous via la page revendeurs pour discuter des possibilités pour votre entreprise.
Où trouver vos coordonnées légales et conditions de vente ?
The Cotton Bag Company est le nom commercial de Product Media Group BV, Canadadreef 3, 2820 Bonheiden, Belgique. Notre numéro de TVA est BE 0413.325.611. Le lien vers les conditions de vente existantes figure en bas du site.
Votre question n’est pas ici ?
Expliquez-nous ce que vous souhaitez créer. Nous vous aiderons à choisir le sac, l’impression et le planning adaptés.
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